PREGUNTAS FRECUENTES

¿Debe ser mayor de edad para comprar en esta página?

Sí, esta página web es exclusiva para mayores de edad.

¿Dónde están localizados?

En Bogotá DC.

 ¿Rellene mi información de despacho pero mi orden fue cancelada?

Internamente verificamos el número documento CC,CE, NIT u otro, y si tiene inconsistencias como un número falso, inmediatamente cancelaremos la compra.

INFORMACIÓN MÉTODOS DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago habilitados?

Con la plataforma de pagos Wompi puedes pagar con tu tarjeta de crédito/débito(Visa, Mastercard, AMEX), PSE, Nequi, Bancolombia, Efectivo, entre otros.

¿Puedo pagar contra entrega?

No en el momento no se aceptan compras contra entrega.

 

INFORMACIÓN MÉTODOS DE ENVÍO

 ¿Cuáles son los métodos de envío?

Tenemos un operador logístico que nos da las mejores opciones, los paquetes pueden ser enviados por cualquiera de las siguientes empresas Interrapidisimo, Servientrega, Envía o Coordinadora. Sí desea que su paquete sea enviado por un operador específico, debe contactarnos antes de la compra para cotizar y confirmarles el costo.

¿Puedo recoger mi producto?

No, en el momento no ofrecemos recogida de la orden.

¿Cuál es el costo de envío?

Al realizar el pago se calculará automáticamente el costo de envío.

¿Puede pagar el costo de envío cuando lo reciba contra entrega?

En el momento no realizamos envíos contra entrega.

¿Hacen envíos a nivel nacional?

Sí realizamos envíos a todo el país.

¿Cómo funciona el envío sin costo?

Debes realizar la compra de acuerdo con el valor establecido en el banner superior. El envío gratis aplicará automáticamente al momento de realizar el pago.

¿Cuánto demora mi paquete en ser enviado?

Su paquete será enviado máximo al día hábil siguiente a su compra.

No se realizarán envíos los fines de semana sábado y domingo, puentes o días festivos.

¿Realizan domicilios para el mismo día en Bogotá?

No, el método de envío es a través de Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, TCC o Envía.

¿Cuánto tiempo toma en llegar mi pedido?

Para Bogotá y Cundinamarca entre 1 a 2 días hábiles. Resto del país los tiempos de entrega está entre los 2 a 5 días hábiles.

Las compras hechas antes de las 2pm/14h serán despachadas el mismo día.

 ¿Me equivoqué en la dirección? ¿Qué hago?

Si el envío ya fue despachado por la empresa transportadora no podremos corregirlo, usted deberá comunicarse con la empresa de envíos para corregir dicho error, en la mayoría de los casos el transportista corregirá la dirección, pero esto puede hacer que su envío se demore en llegar hasta 10 días.

INFORMACIÓN PRODUCTOS

¿El tabaco de liar o picaduras son menos nocivas que el cigarrillo?

NO, ningún estudio científico demuestra esto.

¿El tabaco de liar o picaduras me ayudaría dejar de fumar o disminuir el consumo de tabaco?

NO, para dejar de fumar BUSQUE un profesional de la salud que lo guíe en dejar el hábito de fumar.

¿Los productos de papel de la marca Greengo son 100% Europeos?

Sí, estos productos son hechos con materia prima 100% Europea con tecnología altamente tecnificada para obtener uno de los mejores papeles de Europa en Países Bajos.